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腾讯阿里联手,是共赢还是新一轮“圈地运动”?

2024年09月20日

长期以来各自发展生态的腾讯和阿里,终于在电商领域迈出了历史性的一步。9月12日,淘宝正式接入微信支付,这一消息迅速引发了业界的广泛关注和热议。这意味着,中国互联网的两大巨头,选择在电商领域展开合作,此举势必将对中国电商格局产生深远影响。这究竟是双方基于市场变化的战略选择,还是预示着中国电商格局将迎来新一轮洗牌?展望未来,中国电商行业的下一个机遇又在哪?

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中国电商格局演变:

从“两分天下”到“三超多强”

要理解腾讯和阿里此次合作的深远意义,我们需要先了解中国电商格局的演变历程。在很长一段时间里,中国电商市场呈现出阿里巴巴和京东“两分天下”的格局。阿里巴巴凭借淘宝和天猫两大平台,占据了中国电商市场的半壁江山;京东则凭借其自建物流体系和优质服务,稳居第二的位置。


然而,随着移动互联网的普及和新兴电商平台的崛起,这一格局逐渐被打破。2015年,拼多多横空出世,凭借其低价策略和社交裂变模式,迅速崛起,成为中国电商领域不可忽视的第三极,打破了阿里和京东的“双寡头”垄断。根据QuestMobile数据显示,2022年6月,拼多多月活跃用户数达到7.5亿,超过了阿里巴巴的7.49亿,成为中国用户规模最大的电商平台。


▲来源于:互联网


随后,抖音、快手等短视频平台也利用其庞大的用户流量和内容优势,进军电商领域,并取得了令人瞩目的成绩。抖音电商GMV在2021年就突破了万亿大关,快手电商也紧随其后,在2022年实现了9000亿的GMV。这些平台的崛起,进一步瓜分了阿里和京东的市场份额,中国电商市场正式进入“三超多强”的竞争格局。


如今,阿里巴巴、京东和拼多多这“三超”占据了中国电商市场的大部分份额,而抖音电商、快手电商、小红书电商等“多强”则凭借其独特的优势,在细分市场取得了快速发展。



十年竞合终破局:从“分立”到“互通”

中国电商格局的演变,与腾讯和阿里之间长达十年的“恩怨情仇”密不可分。故事的开端,要追溯到2013年。彼时,微信凭借其庞大的用户规模和社交属性,开始试水电商领域,并对阿里巴巴的电商霸主地位构成了潜在威胁。为了维护自身利益,双方在电商、社交、支付等领域展开了激烈的竞争。


这场“战争”的第一枪,由腾讯打响。2013年8月,微信开始屏蔽淘宝的商品链接,用户无法直接在微信内打开淘宝商品页面。阿里则迅速做出反击,禁止用户使用支付宝在淘宝平台以外进行支付,包括腾讯旗下的电商平台。此后,双方在各个领域你来我往,互不相让,将中国互联网分割成两个相对封闭的生态系统。


▲来源于:互联网


然而,面对新兴电商平台的崛起和市场竞争的加剧,阿里和腾讯都感受到了前所未有的压力。2025财年第一季度,阿里集团收入同比增长仅为 4%,其中核心电商业务淘天集团收入同比下滑 1%;而腾讯的金融科技及企业服务增速也仅保持在了4%,尽显疲态。他们意识到,继续“互掐”下去只会两败俱伤,唯有合作才能共赢。

 

于是,从2021年开始,双方开始试探性地进行一些合作尝试。从阿里系的饿了么、优酷等App接入微信支付,到微信放开淘宝外链,再到支付宝支持微信和QQ好友转账,双方之间的合作领域不断扩大,合作程度不断加深。此次淘宝全面接入微信支付,标志着双方合作迈入了新的阶段,也预示着中国互联网行业将进入一个“合纵连横”的新时代。平台之间将不再局限于自身的封闭生态,而是更加注重开放合作,共建更加繁荣的数字经济生态。



数据融合,重塑零售未来

腾讯和阿里的合作,不仅仅是支付方式的互通,更是双方数据生态的融合,这将为中国电商行业的未来发展带来深远的影响,主要体现在以下两个方面:


精准画像,个性体验


海量数据的融合,将为零售企业提供前所未有的用户洞察能力。通过整合微信的社交数据、支付宝的消费数据以及淘宝的电商数据,零售企业将能够构建起更加完整、精准的用户画像,洞察用户的消费习惯、偏好和潜在需求,从而提供更加个性化的商品推荐、营销活动和服务体验。


过去,消费者主动搜索商品,在琳琅满目的货架中挑选心仪的商品,是典型的“人找货”模式。而随着数据融合的发展,零售企业可以将这些碎片拼凑成完整的用户画像,洞察用户的消费习惯、偏好和潜在需求,化被动为主动,精准出击,甚至在用户意识到需求之前,就将商品和服务推送至用户面前,实现“货找人”的智能化购物体验。


这种从“人找货”到“货找人”的转变,将极大提升用户体验。消费者不再需要花费大量时间和精力去寻找商品,而是可以轻松地找到符合自己需求的产品和服务,享受更加便捷、高效的购物体验。精准的商品推荐和个性化的营销活动,可以有效提升用户的购买意愿,提高转化率,为企业带来更多收益。个性化的服务和体验,可以增强用户对品牌的忠诚度,提升用户粘性,为企业建立长期稳定的客户关系。数据融合,将推动零售行业从“千人一面”走向“千人千面”,为消费者创造更加个性化、智能化的购物体验。


AI 赋能,智慧零售


在当下AI产业革命浪潮中,数据融合将成为推动电商行业智能化升级的关键。


众所周知,AI 的决策和预测能力依赖于对大量数据的分析和学习。建立和维护大规模的数据集是 AI 发展的必要条件。这些数据集应包含多样化的信息,以支持 AI 在不同领域的应用。这就要求平台之间需要更多的数据打通,资源整合,以支撑整个行业的变革。


腾讯和阿里的数据融合,恰好为 AI 的发展提供了肥沃的土壤。通过整合微信的社交数据、支付宝的消费数据以及淘宝的电商数据,将构建起一个前所未有的庞大数据库,为 AI 算法提供更丰富的学习素材,推动 AI 技术在电商领域的应用不断深化。


具体来看,在导购、运营分析、客服等应用场景中,AI 技术的加入都将给原本模板化和公式化的业务带来新的模式和方法。事实上,阿里巴巴和京东早已开始布局 AI 电商。阿里推出了自研大模型“淘宝星辰”,为商家提供文案、运营、数据分析、营销策略等智能服务;京东则推出了 AI 数字人直播带货,并通过“春晓计划”用 AI 为店家提供扶持。可以预见,随着腾讯和阿里的合作,AI 将在电商领域发挥越来越重要的作用,从智能客服、个性化推荐、精准营销到供应链优化、物流配送等各个环节,都将出现 AI 的身影。


腾讯和阿里的合作,标志着中国电商行业进入了一个新的发展阶段。数据融合和AI技术将成为推动行业发展的重要力量,为消费者带来更加智能、便捷、高效的购物体验,同时也为零售企业带来了新的挑战和机遇。谁能更好地利用数据和AI技术,谁就能在未来的竞争中占据优势。


这场变革才刚刚开始,未来充满着无限可能。


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时间: -作者: 群脉SCRM